鑑定後も心に寄り添う｜お客様とのご縁を深める関係性を作る
「鑑定は一度きりで終わってしまう…」「お客様との関係を、もっと深く築きたいのに…」「どうすれば、もっと私を信頼してもらえるだろう？」
こんな風に感じていませんか？
占い師にとって、新しいお客様との出会いももちろん大切です。でも、一度あなたの鑑定を受けてくださったお客様が、何度も足を運んでくれるようになること、そしてやがて、心からあなたを信頼し、応援してくれるような大切なご縁に育っていくことは、活動の大きな喜びと安定につながります。
この記事では、単なるリピートに終わらず、お客様と「また会いたい」と思ってもらえるような、深い信頼と絆を紡ぐためのコミュニケーションの秘訣や、心温まる関わり方について解説します。
なぜ、ご縁が一度きりで終わってしまうのか？
お客様が一度きりの鑑定で終わってしまったり、リピートはするものの、心の深い部分で繋がれないと感じる背景には、いくつか共通する理由があります。
- お客様からの情報開示が少ない: 「セッションを受けるだけで問題が解決する」という受け身の姿勢や、「自分が変わりたい」という明確な動機が薄いお客様の場合、鑑定は一時的なものになりがちです。また、悩みを打ち明けることに抵抗がある方もいらっしゃるかもしれません。
- 鑑定後の関係性が希薄: 鑑定が終わると、お客様との接点が途絶えてしまうことはよくあります。感謝のメッセージは届いても、その後どう繋がれば良いか分からない、という状況では、心の繋がりを深めるのは難しいでしょう。
これらの課題を理解し、お客様の心にそっと寄り添い続けることが、温かいご縁を紡ぐ第一歩となります。
鑑定後から始まる「ご縁を深める」コミュニケーション
お客様に「また会いたい」と思ってもらうためには、鑑定の時間だけでなく、その後も心を通わせるコミュニケーションが大切です。大切なのは「小さな心遣いを続ける」こと。
1. 心温まる感謝のメッセージ
鑑定後には、ぜひお客様へ感謝の気持ちを伝えるメッセージを送りましょう。手書きのメッセージカードや、心を込めたメール、あるいはメッセージアプリでの丁寧なご挨拶でも構いません。お客様があなたとの鑑定で得た気づきや、その後の変化をそっと応援する一言を添えることで、あなたの温かさや丁寧さが伝わり、心に残る印象を与えます。
2. 気軽なコミュニケーションの場を作る
鑑定とは別に、お客様が気軽に声をかけやすい場を設けるのも、ご縁を深める効果的な方法です。例えば、メッセージアプリのDMなどで、鑑定ではない「軽い相談」や「日々のちょっとした疑問」に答える場を設けるのも良いでしょう。お客様は「鑑定が終わっても、気にかけてくれている」と感じ、あなたへの信頼と安心感を深めてくれます。
3. 日常の中で「繋がれる」環境作り（SNSの活用）
お客様との簡単なコミュニケーションを取りやすい環境を整えることは、ご縁を育む上で非常に効果的です。その点で、SNSはとても便利なツールです。
- 鑑定の合間のオフショットや、あなたの日常の小さな気づき、占いの豆知識などを発信することで、お客様はあなたの人間性や日常の側面を知ることができます。
- お客様からのコメントやDMに丁寧に返信することで、双方向のコミュニケーションが生まれ、お客様は「自分を大切にしてくれている」と感じ、より一層あなたに親近感を抱くでしょう。
お客様へ「心の栄養」を届ける付加価値
鑑定料金以上のものを提供するという気持ちで接することで、お客様は「またこの人に会いたい」「この人から学び続けたい」と自然に感じていただけると、私自身の経験から感じています。
鑑定後の「そっと寄り添う」アフターフォロー
鑑定後の簡易的な質問対応などのアフターフォローは、お客様に大きな安心感を与えます。鑑定結果をどう活かせばいいか迷った時や、ちょっとした疑問が生まれた時に、気軽に相談できる窓口があることは、お客様にとって心強い支えとなるでしょう。これが、次回の鑑定へと繋がる大切なご縁にもなります。
健全な関係性を育むための距離感
お客様とのご縁を深める上で、「適度な距離感」を保つことは非常に重要です。そして、お客様が過度にあなたに依存してしまうことのないよう、自立を促す工夫も忘れてはなりません。
占い師は、お客様の人生の道しるべとなる存在ですが、最終的な判断や行動はお客様自身に委ねるべきです。鑑定中はもちろん、アフターフォローや日常のコミュニケーションにおいても、お客様が自らの力で前向きに進んでいけるよう、優しく見守り、勇気づける姿勢を心がけましょう。過度な連絡や個人的な踏み込みは避け、健全な関係性を築くことが、長期的な信頼につながります。
お客様とのご縁を深めることは、あなたの鑑定の質を高めるだけでなく、人として心温まる絆を育む喜びでもあります。小さな心遣いを続け、鑑定後もお客様の心にそっと寄り添い続けることで、単なるリピーターは、やがてあなたの唯一無二の「大切なご縁」へと育っていくでしょう。
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